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數據跑路一“網”辦理 “互聯網+政務”推進浙江政府數字化轉型
2018-11-05??來源:浙江在線 打印本頁 關閉窗口

五年來,浙江人民已經被互聯網“寵壞了”。

  五年前,金華市武義鎮的居民每次都要出門到銀行辦理城鄉居民醫療保險,在熙熙攘攘的銀行里與其他人一同焦慮地看著屏幕上滾動的排號,等待叫號;五年后,只要在家里劃劃手指,就能一鍵辦理、繳納城鄉居民醫療保險。

  五年前,衢州市政府工作人員須在會議室外長長的單子上尋找自己的名字,簽字后方入場;五年后的今天,只要在“浙政釘”連接的智能硬件攝像頭 “注視下”,幾秒間就能“刷臉入場”,顯示屏上實時更新實到人數。

  2014年11月,第一屆世界互聯網大會在浙江召開。倏忽五年,互聯網如一陣春風來。千樹萬樹梨花開,吹入尋常百姓家,也吹入政府大院、機關單位。互聯網澆灌下開出朵朵梨花,“互聯網+政務”便是枝頭綻放的其中一朵。

  花綻枝頭梨花開,今采擷一朵名為“政務”之花,細嗅芬芳。

  浙江政務服務網

   數據多跑路 百姓少跑路

   一“網”辦理讓業務“最多跑一次”

  拿出手機打開“浙里辦”App,在衢州“掌上辦事”平臺的人力社保界面中選擇“自由職業者參保登記欄目”,輸入信息,不到兩分鐘,新衢州人王新就為自己在線申請辦理了自由職業者參保登記,這在五年前,可沒這么輕松。

  在“浙”里,從交學費、辦社保、查違章開證明這些“民生小事”,到不動產登記證明、企業開立等關乎創新創業的“家國大事”,都可通過浙江政務服務網一“網”辦理。在這背后,是自2014年以來,浙江對“互聯網+政務”的部署。

  作為“四張清單一張網”改革目標中的“一張網”,浙江政務服務網建設自2014年自上線以來,通過不斷深化全省統一架構、五級聯動,形成了全省事項清單統一發布、網上服務一站匯聚、數據資源集中共享的“互聯網+政務服務”體系。

  “‘浙里辦’App是一個集約化的平臺,讓老百姓有一個門戶可以找到,推廣、下載都比較方便。同時,各機關單位的對外政務辦理都匯聚在這里,各窗口有了統一的對外形象,也便于統一開發規范和優化。”負責“浙里辦”開發工作的數夢工場DT創新事業部總經理屈寸告訴浙江在線記者,根據她多年從業經驗,國內范圍內鮮少有如此明確集約化的移動政務平臺,浙江在“互聯網+政務”上的探索居于全國前列。

  浙江在線記者了解到,截至10月22日,作為浙江省“最多跑一次”改革的實現平臺和技術支撐平臺,浙江政務服務網注冊用戶數已突破2000萬,通過支付寶認證引流,浙江政務服務網注冊用戶數(含“浙里辦”)超過全省網民總數的四分之一,即5個浙江人里面,約有2人注冊使用了浙江政務服務網。浙江政務服務網網站日均瀏覽量(PV)超過1200萬,“浙里辦”App日活用戶數超15萬,網站日均辦件量16萬+。平臺累計收繳業務7560萬人次,收繳資金651.97億元。

  “浙里辦”辦事頁面

  打碎“煙囪式”信息阻塞

  不僅僅是“衙門”開到了網上

  藍色封面的小本通訊錄,衢州市基層治理專班的葉淑芳已經很久不翻閱了。現在每當她需要跨部門、跨層級溝通工作,她只需要打開“浙政釘”,點擊要對接的相應職責,就能跳出對應的聯系人——通過“浙政釘”,工作的溝通方式從五年前“找人”,轉變為“找崗位”。

  “基層治理的網格員往往一人身兼多個職責,為了使用相應的政務系統,常常需要身上帶著兩三個終端。”數夢工場DT創新事業部運營服務部負責人張恩術告訴浙江在線記者,其所在公司參與“浙政釘”的開發,在蹲點基層了解需求的過程中,他常遇到隨身攜帶兩三部手機的網格員,每天錄入的內容幾乎相同,存在重復登記。

  這樣的情況正在逐步改變。

  如今,通過“浙政釘”,拍攝河道上的垃圾一次,就能夠同時選擇將信息傳輸至多個平臺;一份跨部門的通知文件,而是直接根據工作內容“釘”到崗位,并直接在手機端反饋回復。

  隨著“浙政釘”的使用,一個個“數據煙囪”正被拔掉,數據“老死不相往來”的情況逐漸減少。

  為了進一步促進“最多跑一次”改革的落地,推進“互聯網+政務服務”,浙江充分利用當地“互聯網高地”的技術與產業優勢,于2016年開始啟用新型政務移動互聯平臺“浙政釘”(原名“政務釘釘”)。

  以互聯網+政務理念打造的“浙政釘”,集即時消息、短信、語音、視頻等通訊手段和承載移動協同應用于一體,幫助浙江政務系統實現了省、市、縣、鄉、村五級機構的組織在線,完成了五級行政區劃的移動聯絡系統建設,這在國內屬于首例。

  “浙政釘”不僅僅是將“衙門”搬上了網絡。“通過政務釘釘系統可實現跨地域、跨層級溝通和扁平化管理,使各類政策、指令及時傳達到末端,并隨時掌握工作進展,既有利于提高行政決策效率,也有利于增強政府執行力。”浙江省政府辦公廳一位負責人說。

  在浙政釘的試點城市衢州,這一掌上政務工具已經成為助力當地政府數字化轉型的利刃。“不僅提高政企辦事效率,更培育互聯網思維,推動政府治理轉型升級。”衢州市委書記徐文光表示。

  目前“浙政釘”組織架構內,已接入浙江全省公職人員,包括浙江省政府、省屬委辦廳局機關和全省11個地市、90個區縣都在釘釘上進行工作溝通和辦公協同。“浙政釘”在浙江省的全面推進,通過讓數據多跑路,換取了群眾和企業“最多跑一次”甚至“不跑路”,大大提升了政務辦事及服務效率,助力了政府數字化轉型。

  浙江“互聯網+政務”走在前列

  加快推進政府數字化轉型

  百姓少跑路,數據多跑路,政府少繁瑣,效率多高效,讓這一切變成現實的,正是互聯網+政務的魅力。

  2014年,在首屆世界互聯網大會花落烏鎮的那一年,錢塘江畔以“四張清單一張網”為引領,浙江省搭建并不斷深化全省統一的“互聯網+政務”架構,建成五級聯動的浙江政務服務網,形成了全省事項清單統一發布、網上服務一站匯聚、數據資源集中共享的“互聯網+政務服務”體系。

  2018年,號角再次吹響,浙江省全面深化“最多跑一次”改革,加快推進政府數字化轉型,促進政府治理體系和治理能力現代化。省政府工作報告提出,年底前80%以上的政務服務事項開通網上辦理,50%以上的民生事項實現“一證通辦”,“浙里辦”“浙政釘”成為實現公共數據整合共享的有力平臺。

  2014年至2018年的五年間,互聯網的光輝灑滿浙江政務改革的各個角落,成為助推浙江推進政府數字化轉型、促進政府治理體系和治理能力現代化的強大引擎。


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