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德清公積金業務辦理時間有標準 單個事項最快10分鐘內辦結
2018-08-29??來源:浙報集團 打印本頁 關閉窗口

“您好,您申請公積金貸款的材料里還少了戶口本原件,但我們支持容缺受理,只要在5個工作日內帶著戶口本來登記,不影響今天申請貸款。”8月28日上午,湖州市住房公積金管理中心德清縣分中心的引導臺前,市民胡爽上交材料后,就取了號來到等候區。

  在等候的過程中,胡爽注意到大廳里公示了各業務的辦理時間標準。其中,申請公積金貸款在35分鐘內辦結。等胡爽坐到窗口前,她暗暗記下時間:10時30分。出示購房合同和發票、填寫借款登記表格、等待后臺通過……依次辦完整套流程,當辦事人員告知申請已受理時,剛到10時58分。胡爽直呼辦事效率高。

  “我們以窗口正式服務為起算點,整體評估確定各事項辦理的時間標準并公示,以群眾監督來倒逼業務辦理提速增效。”湖州市住房公積金管理中心德清縣分中心主任管繼好介紹,今年5月初,德清推出公積金業務“辦理時間標準化”,明確在30項公積金服務事項中,27項須在10分鐘內辦理完畢,其余3項則須在35分鐘內辦理完畢。若辦理時超出對應時間標準,辦事人員業績考核將受到直接影響。“辦理時間標準化”推出至今,該中心未出現辦理超時、群眾投訴的情況。

  辦理時間標準化是該中心優化辦事流程、提高辦事效率,助力“最多跑一次”改革的舉措之一。據介紹,為提升受理速度,該中心還實行前臺窗口收取材料、受理辦件,后臺進行審批復核的機制。同時,開展一線人員培訓,所有窗口均實現公積金提取、繳存、貸款、驗審等業務的無差別全科受理。另外,該中心還通過組建QQ群、微信群的方式,向2242名機關企事業單位公積金協理人員發布最新政策,解答疑問,擴大了公積金政策宣傳的覆蓋面。

  據統計,7月份該中心共辦理業務7677筆,業務量比“辦理時間標準化”舉措出臺前的平均水平提升38%。



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