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建德“最多跑一次”“兜底辦”,兜起百姓急難事
2018-09-28??來源:浙報集團 打印本頁 關閉窗口

建德市行政審批中心有個“兜底辦”窗口,專門受理群眾跑一次無法解決的事項。今年以來,該窗口共受理29件復雜事項,其中24件已辦結。

  9月27日,記者來到建德市行政審批中心。進門最顯眼位置,就是“兜底辦”窗口,展板上寫著“煩事急事困難事,兜底服務解你憂”。建德市行政審批服務管理辦公室主任王田介紹,群眾在辦事過程中遇到的歷史遺留問題、相關審批資料缺件無法辦理,又合法合理合情的事項;多部門政策不一致導致無法辦理的復雜事項,都可以來這個窗口辦理。“簡單地說,‘兜底辦’窗口專門兜底百姓的急事、難事,實現‘最多跑一次’閉環運行。”

  盡管只開了一個窗口,背后需建立一整套機制。王田介紹,辦事人員收件后,對于單個窗口可以馬上辦的事項,立即交辦相關窗口辦理;對于涉及歷史遺留問題的復雜事項,在3個工作日內,由審管辦組織相關部門召開協調會議,對疑難雜癥進行“庖丁解牛”,由職能部門落實解決方案。

  這兩天,建德市壽昌鎮66歲老人胡長殿決定將鎮上甜夢山莊小區66平方米的小套房掛上中介出售,這距離他拿到不動產權證還不到兩個月。

  “多虧‘兜底辦’窗口,幫我們拿到了遲到多年的不動產權證。”9月27日,撫摸著紅彤彤的不動產權證,胡長殿感慨,“有了合法身份,這房子剛掛上去就成‘搶手貨’!”

  有了“兜底辦”窗口,跑了6年的“辦證馬拉松”終于出現轉機。胡長殿和其余49戶住戶,是壽昌鎮甲酸廠老職工。2012年,他們居住的職工宿舍實施危舊房改造,被集體安置到甜夢山莊小區。但辦證涉及到一筆資金的歷史周轉問題,50戶住戶的不動產權證被拖延了下來。

  今年5月,胡長殿到“兜底辦”窗口遞交了材料。建德市審管辦專門召開協調會,理清資金周轉與產權辦證兩大任務,分別交辦給各職能部門。隨后,市財政局、國土局和壽昌鎮等7個相關部門,分頭召開不下10場討論會,加快事項的推進。最終決定將資金的歷史周轉問題與不動產權證的辦理分開處理。7月底,行政審批中心專門開了3個辦事窗口,在5天時間內,給50戶居民全部辦理了不動產權證。

  一場協調會,讓更樓街道于合村村民盼望多年的幼兒園開園了。這所由舊校舍改建而成的幼兒園,曾因房產證等原始資料缺失,不能辦理相關驗收手續而遲遲無法開園。“兜底辦”窗口受理后,將協調會開到幼兒園現場。“最終協調的結果是,我們安排第三方檢測機構對房屋質量進行鑒定,消防大隊、教育局、幼兒園等5方共同踏勘、整改。”更樓幼兒園于合分園園長方永紅說,現場出具的踏勘記錄確保園區符合相關驗收要求,今年9月開園后,已有兩個班級順利開班。

  “如果因為政策等原因,不具備辦理條件的我們會做好說明,待條件成熟后再啟動辦理;對不符合法律法規及政策規定的,我們會做好解釋工作。”王田說,辦理結束后,將以書面形式答復服務對象辦理結果。整個過程由紀委派駐的審改督察組參與督辦。


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