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常山上線極限細分收件系統 服務更精準 辦件更省心
2019-01-08??來源:浙江日報 打印本頁 關閉窗口

“是個體經營還是家庭經營?”“經營用房是什么性質的?”……1月7日上午,在常山縣行政服務中心無差別受理窗口,工作人員吳筱穎一邊詢問青石鎮山溪邊村村民鄭美琴辦理營業執照的相關情況,一邊操作常山極限細分收件系統,5分鐘收齊材料,20分鐘出證。跟過去相比,辦件時間大大縮短。

  無差別受理是一項系統工程,需要人員培訓、系統優化、流程再造等多方面工作配合才能實現。常山縣行政服務中心負責人說,在“最多跑一次”改革過程中,當地考慮到無差別受理的部分事項情形復雜,工作人員往往需要反復詢問確認,導致辦件效率不高。為此,2018年10月,常山針對無差別受理事項,細分梳理出1.5萬余種情形,11月啟用極限細分收件系統,不僅減少了工作人員培訓時間,而且提高了收件效率。

  有了極限細分收件系統,新手也能無障礙快速受理。系統根據不同主體或情形按樹狀結構層層細分到底,比如個體工商戶登記共有54種情形,每種情形對應一份圖文并茂的材料清單,工作人員一步步確認具體情形,再按照要求上傳材料即可,數據自動導入辦理系統。目前全縣衛計、民政、教育等31個部門的869個無差別受理事項均已納入其中。不僅如此,系統還將原本按照大類收件的事項進一步細化,所需材料變得更加精準,4259種情形減少了近6000種材料。

  據了解,極限細分收件系統投用以來,常山無差別受理窗口辦件量已達1萬余件,日均辦件量相比之前增加30%左右,平均辦件時間由15分鐘縮短為10分鐘。


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